ОБЩИ УСЛОВИЯ

​

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между MGrieL fashion (наричан по-долу „Търговецът") и потребителите на електронния магазин.

С използването на сайта и извършването на поръчка клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Тъй като MGrieL fashion предлага конфекция, индивидуален дизайн и стилови консултации вие получавате:

• Безплатна консултация при покупка;

• Визуализации на модели.

2. Данни за търговеца

MGrieL JO GO LTD

ЕИК: 206456404

Адрес: Благоевград ул. Иван Михайлов

Телефон: 0877770837

E-mail: fashion@mgriel.com

Уебсайт: www.mgriel.com

3. Предмет на дейност

MGrieL fashion предлага:

• дамско облекло;

• дизайнерски модели;

• индивидуален дизайн;

• персонални стилови консултации;

• авторски парфюми.

Част от продуктите са налични, а други се изработват по индивидуална заявка.

4. Поръчки

Поръчките се извършват чрез:

• електронния магазин;

• контактната форма;

• електронна поща;

• телефон.

След успешно направена поръчка клиентът получава потвърждение.

Търговецът си запазва правото да поиска допълнително потвърждение при необходимост.

5. Цени

Всички цени в електронния магазин са обозначени едновременно в български лева (BGN) и евро (EUR) в съответствие със Закона за въвеждане на еврото в Република България. Двойното обозначаване е извършено чрез превалутиране по официалния фиксиран курс и съгласно правилата за закръгляване, предвидени в закона.

Цените в двете валути са поставени в непосредствена близост и са изписани по ясен, четлив и недвусмислен начин, съгласно действащите законови изисквания.

Цените не включват транспортните разходи, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът има право да актуализира цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

6. Плащане

Приемат се следните начини на плащане:

• наложен платеж.

7. Доставка

Доставките се извършват чрез лицензирани куриери - СПИДИ.

Срокът за доставка зависи от наличността на продукта.

За индивидуално изработени модели срокът се уточнява предварително с клиента.

8. Индивидуални поръчки

При модели, изработени по индивидуални размери или специална заявка, клиентът носи отговорност за предоставените размери.

След започване на изработката промени могат да бъдат направени само след изрично съгласие между страните.

Съгласно действащото законодателство продукти, изработени по индивидуална поръчка, не подлежат на отказ по реда на 14-дневното право на отказ.

9. Право на отказ

За стандартните продукти клиентът има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаването им.

Условия:

• продуктът да не е използван;

• да няма следи от носене;

• да бъде върнат в оригиналния си вид;

• да съдържа всички етикети.

Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е доставен грешен или дефектен продукт.

10. Рекламации

При получаване на дефектен продукт клиентът следва да уведоми Търговеца в разумен срок чрез електронна поща.

След преглед на рекламацията Търговецът предлага:

• ремонт;

• замяна;

• възстановяване на сумата, когато това е приложимо.

11. Авторски права

Всички изображения, текстове, модели, дизайни и графични елементи в сайта са интелектуална собственост на MGrieL fashion и не могат да бъдат използвани без предварително писмено съгласие.

12. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради техническа профилактика или независещи от него обстоятелства.

13. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

​

​

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

 

1. Общи положения

MGrieL fashion обработва лични данни съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.

Настоящата политика описва какви лични данни събираме, защо ги обработваме и как защитаваме информацията на нашите клиенти.

2. Администратор на лични данни

MGrieL JO GO LTD

ЕИК: 206456404

Адрес: Благоевград ул. Иван Михайлов

Телефон: 0877770837

E-mail: fashion@mgriel.com

Уебсайт: www.mgriel.com

3. Какви данни обработваме

При използване на сайта можем да обработваме:

• име;

• телефон;

• електронна поща;

• адрес за доставка;

• информация за поръчките;

• фирмени данни при издаване на фактура;

• IP адрес;

• информация, предоставена чрез контактната форма.

4. Цели на обработването

Личните данни се използват единствено за:

• обработване на поръчки;

• доставка;

• издаване на счетоводни документи;

• комуникация с клиента;

• обслужване след продажбата;

• подобряване качеството на услугите;

• изпращане на информационни съобщения или бюлетин само при изрично съгласие.

5. Правно основание

Обработването се извършва на основание:

• изпълнение на договор;

• законово задължение;

• легитимен интерес;

• изрично съгласие на клиента, когато това е необходимо.

6. На кого предоставяме данните

Личните данни могат да бъдат предоставяни единствено на:

• куриерски компании;

• счетоводни услуги;

• доставчици на платежни услуги;

• държавни органи, когато това се изисква по закон;

• доставчици на хостинг и техническа поддръжка, когато е необходимо за функционирането на сайта.

Личните данни не се продават и не се предоставят за маркетингови цели на трети лица без изричното съгласие на клиента.

7. Срок за съхранение

Данните се съхраняват:

• за срока, необходим за изпълнение на договора;

• съгласно сроковете, предвидени в данъчното и счетоводното законодателство;

• до оттегляне на съгласието, когато обработването се основава на него.

8. Права на потребителите

Всеки потребител има право:

• на достъп до своите лични данни;

• на коригиране;

• на изтриване;

• на ограничаване на обработването;

• на възражение срещу обработването;

• на преносимост на данните;

• да оттегли дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на него.

9. Сигурност

MGrieL fashion прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или неправомерно използване.

10. Жалби

При въпроси относно обработването на личните данни можете да се свържете с нас на fashion@mgriel.com.

Ако считате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

​

Обработка на данни при индивидуални консултации:
При заявка за индивидуален дизайн или стилова консултация може да бъде необходимо клиентът доброволно да предостави допълнителна информация, като размери, предпочитания за стил, цветови предпочитания или снимки, когато това е необходимо за изготвяне на персонализирано предложение. Тези данни се използват единствено за изпълнение на заявената услуга, не се предоставят на трети лица без законово основание и се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на услугата или до поисканото им изтриване от клиента.

​

​

ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

​

Доставка

MGrieL fashion извършва доставки на територията на Република България чрез лицензирани куриерски компании.

Поръчките се обработват в работни дни, след потвърждение на наличността или уточняване на срока за изработка при индивидуални модели.

Срокове за доставка

​

• Срок от 5 до 13 работни дни след потвърждение на поръчката.

• Индивидуални модели или модели по поръчка – срокът за изработка и доставка се уточнява предварително с клиента според сложността на модела.

В периоди на промоции, официални празници или голям брой поръчки е възможно сроковете да бъдат удължени, за което клиентът ще бъде своевременно уведомен.

Цена на доставката

Цената на доставката е фиксирана и е на стойност 4.00 лева /2.04 евро

При провеждане на промоционални кампании MGrieL fashion може да предлага безплатна доставка при определени условия, които се обявяват предварително.

Получаване на пратката

При получаване на пратката препоръчваме клиентът да провери нейното състояние в присъствието на куриера.

При видими повреди по опаковката или съмнения за транспортен инцидент следва незабавно да бъде съставен протокол с куриера и да се уведоми MGrieL fashion.

Начини на плащане

За удобство на нашите клиенти предлагаме следните начини на плащане:

• наложен платеж при получаване.

Всички цени в електронния магазин са в български лева (BGN) и евро EU.

Фактуриране

При желание за издаване на фактура е необходимо клиентът да посочи необходимите данни при извършване на поръчката.

Индивидуални поръчки

При модели, изработени по индивидуален дизайн или размери, е възможно да бъде изискано авансово плащане. Размерът на аванса и условията се уточняват предварително с клиента.

 

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

В MGrieL fashion вярваме, че всяка покупка трябва да носи удовлетворение. Ако полученият продукт не отговаря на Вашите очаквания, можете да се възползвате от правото си на връщане или замяна при условията, описани по-долу.

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да бъде упражнено това право, продуктът трябва:

• да не е носен или използван;

• да няма следи от употреба;

• да бъде в търговски вид;

• да съдържа всички оригинални етикети и аксесоари;

• да бъде върнат в оригиналната си опаковка.

Продукти, които не подлежат на връщане

Правото на отказ не се прилага за:

• модели, изработени по индивидуални размери;

• продукти, изработени по персонален дизайн;

• артикули, изработени по изрично желание на клиента;

• други случаи, предвидени в действащото законодателство.

Замяна

Ако желаете да замените закупен продукт с друг размер или модел, моля, свържете се с нас в рамките на 3 дни след получаването. 

Замяна може да бъде направена с продукт, който е в запазен търговски вид с всички прилежащи към артикула етикети. 

Замяната се извършва при наличие на желания артикул.

При разлика в цената между двата продукта се извършва доплащане или възстановяване на съответната сума.

Процедура по връщане

За да заявите връщане или замяна, моля:

1. Свържете се с нас чрез имейл или контактната форма в сайта.

2. Посочете номера на поръчката и причината за връщането (по желание).

3. След потвърждение от наша страна изпратете продукта чрез куриер.

Разходи за връщане

Освен ако продуктът е доставен погрешно или има производствен дефект, разходите по връщането са за сметка на клиента.

При замяна транспортните разходи се определят съобразно действащите тарифи на куриерската компания.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт стойността му се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако с клиента не е уговорено друго.

Възстановяването се извършва в срок, предвиден в действащото законодателство, като може да бъде задържано до получаването на върнатата стока или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно.

Рекламации

Ако полученият продукт има производствен дефект или не съответства на направената поръчка, моля, уведомете ни възможно най-скоро чрез fashion@mgriel.com, като приложите снимки на проблема и номера на поръчката.

Всеки сигнал се разглежда индивидуално, а MGrieL fashion ще предложи подходящо решение в съответствие със законовите права на потребителя.